Німецька · Paketbote
У трекінгу написано, що посилку доставлено, але в тебе її немає: що сказати німецькою
У трекінгу написано, що посилку доставлено, але в тебе її немає.
💡
Як заведено. Якщо в трекінгу «доставлено», а посилки немає, спершу спитай сусідів і перевір місце, указане в трекінгу; потім звернися в службу підтримки з номером відправлення (Sendungsnummer).Підготовлено командою Мовко, листопад 2026. Це мовна допомога, а не юридична чи медична порада: правила уточнюй у самій установі.
Шпаргалка на візит
Перша фраза відкрита: тапни ▶, щоб почути, або «Показати», щоб показати її співрозмовнику. Решта діалогу - у курсі в застосунку.
1
ТОБІ КАЖУТЬ ПЕРШИМ
ТОБІ СКАЖУТЬ
DHL Kundenservice, guten Tag. Wie kann ich helfen?Де-ха-ель ку́ндензервіс, ґу́тен так. Ві кан іх хе́лфен?
Служба підтримки DHL, добрий день. Чим можу допомогти?
Можуть сказати й так:
Guten Tag, hier ist der DHL Kundenservice. Worum geht es?
Ґу́тен так, хір іст дер де-ха-ель ку́ндензервіс. Вору́м ґет ес?
Добрий день, це служба підтримки DHL. У чому справа?
ТИ ВІДПОВІДАЄШ
Guten Tag. In der Sendungsverfolgung steht, mein Paket wurde zugestellt, aber ich habe nichts bekommen.
Ґу́тен так. Ін дер зе́ндунґсферфолґунґ штет, майн паке́т ву́рде цу́ґештелт, а́ба іх ха́бе ніхтс беко́мен.
Добрий день. У відстеженні написано, що мою посилку доставлено, але я нічого не отримав.
ТОБІ СКАЖУТЬ
Nennen Sie mir bitte die Sendungsnummer.Не́нен зі мір бі́те ді зе́ндунґснума.
Назвіть мені, будь ласка, номер відправлення.
Можуть сказати й так:
Wie lautet Ihre Sendungsnummer?
Ві ла́утет і́ре зе́ндунґснума?
Який ваш номер відправлення?
2
ТИ ВІДПОВІДАЄШ
Einen Moment, ich suche die Nummer. Hier ist sie.
А́йнен моме́нт, іх зу́хе ді ну́ма. Хір іст зі.
Хвилинку, я шукаю номер. Ось він.
ТОБІ СКАЖУТЬ
Danke. Ich sehe, das Paket wurde bei einem Nachbarn abgegeben. Haben Sie schon nachgefragt?Да́нке. Іх зе́е, дас паке́т ву́рде бай а́йнем на́хбарн а́бґеґебен. Ха́бен зі шон на́хґефракт?
Дякую. Я бачу, що посилку віддали сусідові. Ви вже питали?
3
ТИ ВІДПОВІДАЄШ
Nein, noch nicht. Ich frage gleich nach.
Найн, нох ніхт. Іх фра́ґе ґлайх нах.
Ні, ще ні. Я зараз спитаю.
ТОБІ СКАЖУТЬ
Wenn es nicht da ist, melden Sie sich bitte wieder. Wir starten dann eine Suche.Вен ес ніхт да іст, ме́лден зі зіх бі́те ві́да. Вір шта́ртен дан а́йне зу́хе.
Якщо її немає, зверніться, будь ласка, знову. Ми тоді розпочнемо пошук.
4
ТИ ЗАВЕРШУЄШ
Danke für die Hilfe. Auf Wiederhören!
Да́нке фюр ді хі́лфе. Ауф ві́дерхьорен!
Дякую за допомогу. До побачення!
Доступ до курсу - в застосунку
Цей діалог - частина курсу «Німецька для життя в Німеччині»: 416 ситуацій зі звуком, транскрипцією й повторенням.
Слова, які варто знати
Kundenservice
ку́ндензервіс
іменник
служба підтримки клієнтів
guten
ґу́тен
прикметник
добрий (в привітаннях)
Tag
так
іменник
день
Wie
Ві
прислівник
як
kann
кан
дієслово
можу
helfen
хе́лфен
дієслово
допомагати
Ще 56 слів із поясненнями, початковою формою й тапом по слову - в застосунку.
Якщо не зрозумів
Können Sie das bitte wiederholen?
Кьо́нен зі дас бі́те відерхо́лен?
Можете повторити, будь ласка?
Können Sie bitte langsamer sprechen?
Кьо́нен зі бі́те ла́нґзама шпре́хен?
Можете говорити повільніше, будь ласка?
Können Sie das bitte aufschreiben?
Кьо́нен зі дас бі́те а́уфшрайбен?
Можете написати, будь ласка?
Схожі ситуації
Кур'єр дзвонить у двері з посилкоюPaketbote · A1 в застосунку
→Кур'єр питає, чи можна віддати посилку сусідціPaketbote · A1 в застосунку
→Кур'єр телефонує, бо стоїть під будинкомPaketbote · A2 в застосунку
→Кур'єр телефонує: нікого немає вдома, і він питає, що робити з посилкоюPaketbote · A2 в застосунку
→Знайшов помилку? Напиши, ми виправимо. Це мовна допомога, а не медична чи юридична порада.Повідомити