💡 112 - єдиний номер екстрених служб у Німеччині (пожежа, швидка). Називають: де, що сталося, скільки постраждалих; чекають на питання диспетчера й не кладуть слухавку першими.
💡 Корисні слова: bewusstlos (без свідомості), atmet nicht (не дихає), Herzinfarkt (інфаркт), Krankenwagen (швидка), Notarzt (лікар швидкої).
💡 Свідок аварії телефонує на 112, називає місце й кількість постраждалих, лишається на місці й не залишає лінію, доки диспетчер не скаже.
💡 Якщо набрав екстрений номер помилково, не клади слухавку мовчки: скажи, що все гаразд, щоб не відправляли допомогу даремно.
💡 Якщо дитина проковтнула щось небезпечне, зателефонуй у Giftnotruf (центр отруєнь) свого регіону або на 112; назви вік дитини, що це було й скільки; блювоту без поради не викликай.
💡 Якщо відчуваєш газ: не вмикай світло, не користуйся дзвінком і відкритим вогнем, відкрий вікна, вийди з будинку й зателефонуй на 112 надворі.
💡 У разі зламу телефонуй на 110 (поліція); нічого не чіпай до приїзду, щоб не знищити сліди; потім подаєш заяву (Anzeige).
💡 Для заяви (Anzeige erstatten) мати з собою посвідчення особи; вказують, що сталося, коли, де й що зникло; заяву зазвичай підписують.
💡 При перевірці спокійно показують Führerschein (посвідчення водія) і Fahrzeugschein (документи на авто); вести себе ввічливо й виконувати вказівки.
💡 Якщо вкрали велосипед, подай заяву (Anzeige) в поліції: для страховки потрібне підтвердження; номер рами (Rahmennummer) краще зберігати разом із чеком.
💡 Загублені речі приймає Fundbüro (бюро знахідок) міста; туди ж можна подати заяву онлайн; описують річ, колір і місце.
💡 Для блокування карти телефонуй на 116 116 (Sperr-Notruf) або в банк; блокування безкоштовне й діє одразу; потім подаєш заяву в поліцію.
💡 Втрату паспорта (Reisepass) спершу заявляють у поліцію й у своє консульство; для іноземця у Німеччині потрібен новий документ через представництво вашої країни.
💡 Якщо телефон вкрали, одразу заблокуй SIM-картку в оператора, зміни паролі й подай заяву в поліції; номер зазвичай можна зберегти на новій картці.
💡 Після невеликої аварії обмінюються даними (ім'я, адреса, номер авто, страхова), фотографують і складають Unfallbericht (протокол); у разі сумніву викликають поліцію.
💡 Корисні слова: Krankenwagen (швидка), Erste Hilfe (перша допомога), Verbandskasten (аптечка в авто), ruhig bleiben (зберігати спокій).
💡 Після дрібної аварії обміняйтеся іменами, адресами й даними страхування (Haftpflichtversicherung - страхування цивільної відповідальності); якщо є травми чи суперечка, викликай поліцію.
💡 Справжня поліція ніколи не просить передати гроші чи цінності. Кладіть слухавку, не називайте PIN-код і дані карти, а потім телефонуйте на 110.
💡 У разі шахрайства заблокуй картку, збережи листи й скріни, подай заяву (Anzeige) у поліції чи онлайн; чим раніше, тим більше шансів повернути гроші.
💡 Банк ніколи не просить PIN, TAN чи пароль у повідомленні або по телефону; якщо отримав підозріле повідомлення, не відкривай посилання, а зателефонуй у банк за номером із картки.