💡 Єдиний номер екстрених служб в Іспанії - 112 (безкоштовно, цілодобово, є й англійська); диспетчер питає, що сталося, де і чи є поранені; не кладіть слухавку, поки він не скаже.
💡 При пожежі вийдіть із будинку, не користуйтеся ліфтом і зателефонуйте на 112; кажіть адресу, поверх і чи є люди всередині; пожежники - bomberos.
💡 Запах газу - olor a gas: відкрийте вікна, не вмикайте світло й не користуйтеся вогнем, вийдіть із будинку й телефонуйте 112 або в газову аварійну (urgencias de gas).
💡 Якщо бачите злочин, телефонуйте на 112 чи 091 (Policía Nacional); кажіть адресу, що бачите й зовнішність; не втручайтеся самі.
💡 У екстрених випадках можна сказати No hablo español і Ayuda (допоможіть); на 112 є переклад; назвіть місце й що сталося одним-двома словами: fuego, accidente, herido.
💡 Про крадіжку заявляють у комісаріаті (comisaría) чи онлайн (denuncia online): розповідають, що сталося, і отримують копію (copia de la denuncia); вона потрібна для страхової й документів.
💡 Якщо не розумієте, кажіть No entiendo, necesito un intérprete; у кримінальному провадженні ви маєте право на перекладача безкоштовно.
💡 Іноземці мають носити документ, що посвідчує особу: паспорт чи картку іноземця (TIE); поліція має право перевірити його; кажуть Aquí tiene.
💡 Якщо в аварії є поранені чи суперечка, телефонуйте на 112; поліція складає протокол (atestado); не рухайте машини до їхнього приїзду, окрім як небезпечно.
💡 У випадках насильства чи погроз телефонуйте на 112 або 016 (лінія допомоги жертвам, не залишає слідів у рахунку); є безкоштовна допомога й захист; кажіть про небезпеку одразу.
💡 Бюро знахідок - objetos perdidos: у місті (ayuntamiento) і на транспорті (metro, Renfe); опишіть річ: колір, марку, де й коли загубили.
💡 Якщо загубили гаманець, заблокуйте картки в банку, подайте заяву в поліцію (denuncia) і повідомте про втрату документів; поліція дасть копію.
💡 Заблокувати картку - bloquear la tarjeta; телефонуйте на цілодобову лінію банку чи в застосунок; назвіть ім'я й номер рахунку; потім замовте нову.
💡 Загублену картку іноземця (TIE) чи посвідчення замінюють: подають заяву про втрату в поліцію, потім беруть запис у міграційній службі й сплачують збір (tasa).
💡 Знайдену річ передають у поліцію чи бюро знахідок; кажуть He encontrado esto; залишають свої дані; власник може подякувати.
💡 Слова для швидкої: no responde (не реагує), no respira (не дихає), inconsciente (без свідомості), herida (рана), sangre (кров); кажіть Necesito una ambulancia.
💡 Лікарі швидкої питають: ¿Qué ha pasado?, ¿Desde cuándo?, ¿Es alérgico a algo?, ¿Toma medicación?; відповідайте коротко: Se ha caído, Le duele el pecho.
💡 Банк ніколи не просить по телефону PIN, пароль чи код із СМС; покладіть слухавку й сам телефонуйте в банк за номером зі своєї картки чи застосунку.
💡 Шахрайські СМС (phishing) підроблюють пошту, банк чи податкову й просять перейти за посиланням і ввести дані; не переходьте, видаліть і при потребі повідомте поліцію.
💡 Про шахрайство заявляють у поліції (denuncia): приносять скріншоти, виписки й листування; повідомте також банк, щоб спробувати повернути гроші.