💡 Кур'єри часто дзвонять за кілька хвилин до приїзду, тож незнайомий номер у день доставки краще взяти.
💡 Поверхи рахують інакше: rés-do-chão - це наш перший поверх, а primeiro andar - уже другий.
💡 Не всі служби доставки дозволяють залишати посилку в сусідів; якщо ні, її зазвичай відвозять у пункт видачі.
💡 Після невдалої доставки часто лишають папірець (aviso) у скриньці: на ньому написано, де забрати посилку.
💡 Деякі служби доставки просять NIF або документ, особливо для посилок з-за меж ЄС.
💡 Якщо платиш при отриманні, заздалегідь уточни, чи кур'єр приймає картку: іноді лише готівку.
💡 Квартиру в адресі позначають поверхом і боком: 2.º Esq. - «другий, ліворуч», Dto. - праворуч. Поверхи рахують від rés-do-chão, тож 2.º - це наш третій.
💡 Змінити день доставки часто простіше онлайн за номером відстеження, але по телефону теж можна.
💡 Якщо коробка пошкоджена, можна відмовитися від неї на місці або попросити зафіксувати пошкодження при отриманні.
💡 Орієнтири допомагають найкраще: ao lado do café - біля кафе, em frente à farmácia - навпроти аптеки.
💡 У пункті видачі зазвичай просять код із SMS чи e-mail і документ, тож тримай їх під рукою.
💡 Для отримання посилки зазвичай підходить паспорт або посвідка на проживання.
💡 Перш ніж іти в пункт, дочекайся повідомлення, що посилка вже там: зазвичай приходить SMS або e-mail.
💡 Щоб забрати чужу посилку, часто потрібні код і документ отримувача або його дозвіл; правила залежать від служби доставки.
💡 Для повернення зазвичай потрібна етикетка або код від магазину: їх показують у пункті.
💡 Незвичне для португальців ім'я краще продиктувати по складах або показати в телефоні.
💡 Термін зберігання в пункті обмежений: якщо не забрати вчасно, посилку повертають відправнику.
💡 Посилку часто перенаправляють у пункт, якщо кур'єр не застав нікого вдома або не додзвонився.
💡 Для оплати рахунку зазвичай потрібні дані з нього: референс і сума. Май рахунок із собою або в телефоні.
💡 З повідомленням (aviso) і документом ідеш у вказане відділення CTT: адреса й термін написані на папірці.
💡 Якщо повідомлення загубилося, часто допомагає номер відправлення з SMS чи сайту: покажи його.
💡 Рекомендований лист (carta registada) видають лише під підпис; якщо тебе немає, лишають повідомлення.
💡 За посилки з-за меж ЄС можуть нарахувати ПДВ і плату за митне оформлення, навіть якщо товар недорогий.
💡 Статус посилки CTT можна перевірити онлайн за номером відстеження: його дає відправник.
💡 Скаргу подають разом із номером відстеження; у кожному відділенні є також офіційна книга скарг (livro de reclamações).